A Set Serviços Técnicos em Informática Ltda, concede garantia aos produtos por ela comercializados por períodos que variam de 03 meses a 01 ano contados a partir da data de aquisição, desde que o mesmo tenha sido instalado e utilizado conforme as orientações contidas no MANUAL DE INSTRUÇÕES de cada produto.
Durante o período, a garantia cobre a mão-de-obra e peças no reparo de defeitos devidamente confirmados como sendo de fabricação. Somente um técnico autorizado pela Set Serviços Técnicos em Informática Ltda., estará habilitado a reparar defeitos cobertos pela garantia, mediante a apresentação da nota fiscal pelo consumidor.
O consumidor tem o prazo de 30 dias para reclamar de irregularidades aparentes de fácil e imediata observação no produto, como ítens que constituam parte externa e qualquer outro acesso ao usuário. Para peças sujeitas a desgaste natural, peças plásticas e acessórios em geral, o prazo de garantia é restrito ao prazo legal de 90 dias.
O produto apresentado para troca/garantia antes de 07 (sete) dias da data da compra será substituído por outro igual ou por outro produto de mesmo valor de acordo com a conveniência do consumidor.
A garantia perde se:
* A instalação ou utilização do produto estiverem em desacordo com as recomendações do MANUAL DO USUÁRIO.
* O produto sofrer qualquer dano provocado por acidente, queda, agentes da natureza, maus tratos ou ainda alterações ou consertos realizados por pessoas não autorizadas pela SET.
* Quando o produto possuir LACRE DE GARANTIA e este estiver com qualquer sinal de violação, ou se o número de série estiver adulterado.
* O defeito for provocado pela utilização de material ou peças fora das especificações ou pela utilização de baterias ou relés elétricos impróprios, ou sujeita a flutuações excessivas de energia.
A garantia não cobre:
* Transporte e remoção de produtos para conserto.
* Transporte e remoção de produtos que estejam instalados fora do perímetro urbano onde se localiza o serviço autorizado mais próximo.
* Transporte e remoção de produtos que estejam instalados em locais de risco.
* Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação ou rede elétrica em locais inadequados.
A garantia terá; validade pelo prazo abaixo especificado salvo casos em contrário devidamente documentados, contado a partir da data de aquisição pelo primeiro comprador/consumidor, mesmo que a propriedade do produto seja transferida.
| Produto
| Garantia da SET
| Garantia adicional do fabricante
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| Micro Computadores |
1 ano |
-
|
Monitores |
6 meses |
6 meses |
| Hub |
6 meses, exceto fonte de energia que não tem garantia |
6 meses |
| Caixas de som |
3 meses |
3 meses |
| Coolers (exceto hélice e alça quebradas) |
3 meses |
3 meses |
| Leitores de cartões/CD/DVD |
3 meses |
3 meses |
| Estabilizadores, Nobreaks e filtros de Linha |
3 meses |
3 meses |
| Fontes para gabinete |
3 meses |
3 meses |
| Gabinetes (30 dias para dano físico) |
3 meses |
3 meses |
| Gavetas e cases HD |
3 meses |
3 meses |
| Impressoras |
3 meses |
9 meses na assistência autorizada |
| Joysticks |
3 meses |
3 meses |
| Teclados |
3 meses |
3 meses |
| Mouse Óptico ou sem fio |
3 meses |
3 meses |
| Scanners |
3 meses |
3 meses |
| Motherboards |
6 meses |
3 meses |
| Mouses |
7 dias |
-
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| Acessórios (cabo de energia, cabo de impressora, conectores, Mídias virgem) |
-
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-
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| Placas de rede e Fax/Modem |
3 meses |
3 meses |
Outros produtos que não constem desta tabela, consultar o vendedor no momento da compra.
Em caso de devolução e/ou crédito de mercadorias, é necessário que a mercadoria seja enviada em sua embalagem original, com todos os acessórios.
A garantia somente é válida mediante a apresentação da nota fiscal de venda ao consumidor a cada solicitação de prestação de serviço.
Os serviços para garantia só serão recebidos mediante declaração dos defeitos claramente especificados nas mercadorias.
O horário de atendimento em nossa sede é de 09:00/12:00 e 13:00/18:00 hs
A entrega dos itens de garantia só será feita mediante apresentação da cópia da ordem de serviço recebida quando da solicitação de garantia.
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